本质上,在线购物对消费者的信任度较低。在商店中购买商品时,您可以先查看并感觉到它,然后再花钱进行交易。

在线购物时,大多数人希望对他们购买的公司或店面充满信心,因为他们无法亲身体验产品。您可能会看到该产品的图片,阅读说明甚至在评论中进行筛选,但最终,当您单击“添加到购物车”然后单击“购买”时,您将信任您所处的位置购买并表明您相信公司关于产品的信息。

在网上很难获得客户的信任,而又容易失去客户的信任。一种不好的经历,甚至是一种被认为不好的经历,都可能失去忠实的客户或阻止您获得新的客户。这就是为什么社交媒体对于发明者在线销售其产品特别重要,无论他们是使用自己的网站还是在亚马逊等市场上进行销售。

在社交媒体上销售时建立信誉的一些技巧:

一致性是关键。 这并不意味着您需要在所有地方使用相同的副本,但是您的消息传递,语气,主要区别,好处,功能和规格在您的网站,营销材料以及社交媒体上都应保持一致。使用相同类型的单词和短语来描述您的产品并与听众交谈,以围绕您的发明建立一个强大而可信的品牌。

保持活跃在您的社交网络上。 确保您定期在所有社交资料上发布信息。通过向听众展示您对产品,品牌和客户的投入,可以建立信任。您不必每天都发布信息,但您应该经常发布信息,以使关注者不必怀疑您的帐户是否处于活动状态。关于这一点,如果您知道自己不能跟上五个不同的社交网络,请选择一个或两个关键网络来关注并保持活跃。

与其他品牌和个人互动并联网。 寻找机会通过与其他帐户进行互动将自己“摆在外面”。 “喜欢” 脸书帖子,在Instagram帖子上发表评论或转发推文。无论您使用哪种社交媒体平台,与他人进行交互都是让更多人看到您的发明的绝妙方法,但它也可以建立信誉。如果我看到一个值得信赖的品牌与您的品牌互动,那么我更有可能信任您的品牌。

对一切事物保持透明,无论好坏。 当客户或潜在客户觉得您正在讲述整个故事时,他们更有可能信任您的公司并购买您的发明。因此,使用平台分享故事很重要。寻找机会向听众更多地介绍您如何发明产品,分享新闻和更新,承担任何公共错误并适当地对负面评论做出回应。当客户看到您的诚实和透明时,他们会感到您没有隐藏任何东西,并且您应该购买他们的产品。

鼓励满意的客户发表评论。 在当今的互联网时代,评论无所不能-尤其是在亚马逊等网站上。评论和评分较高的产品排名较高,并且更有可能被消费者购买。因此,正面评价对建立当前和未来客户之间的信任和信誉几乎无所不能。使用您的社交网络鼓励满意的客户留下正面评价。如果某人给您写了一条消息,让您知道他或她对您的产品的喜爱程度,请该人在亚马逊上撰写评论或在他或她自己的个人资料上分享它。

制定解决客户服务问题的计划。 如果有人对您的发明有疑问或对您的产品有疑问,那么他们很有可能会在社交媒体上找到解决方案。通过制定客户服务策略来领先于此。您应该经常检查消息,并回复对您的产品或发明有疑问或问题的任何人。有效和礼貌地处理问题将为确保重复业务和引入新业务创造奇迹。无论您是销售全新发明还是公司销售了数十年的产品,忠诚度都非常重要,如果您想进行销售。

考虑影响者营销。 您通常更信任谁的意见-品牌或朋友/熟人?几乎每个人都会对品牌或公司信任朋友或熟人。通过影响者营销,利用这一事实为您带来好处。这涉及找到有影响力的人(通常是博客作者或社交媒体人物),并要求该人与您合作来推广您的产品。

影响者通常会以免费产品或货币形式获得报酬。通常要求他们使用产品并向其关注者进行诚实的评论;他们通常还会得到一个优惠券代码,他们的关注者可以使用该优惠券以折扣价购买产品。除了联邦贸易委员会制定的规则外,还有严格的道德守则可指导影响者营销,但是正确的做法,影响者营销可以是建立信任或建立信誉的一种好方法。

仅使用精美的图片。 当您在亚马逊或自己的电子商务网站上销售产品时,一张图片真的值一千字。您可以在段落中逐段描述发明,但是图片在展示产品的外观和功能方面会起到更大的作用。

因此,重要的是要确保发明的所有照片都是一流的。他们应该展示产品的所有角度并在使用中也展示它。确保颜色和零件也正确显示;如果您的客户期望黑色并且收到蓝色,这将影响他或她对您品牌的信任程度。如果您想让听众信任您,则您网站或社交媒体帐户上的任何照片均应清晰准确。

可以通过周到的社交媒体策略来建立信任和信誉!