如何在您的客户支付时收集

通过Mike Drummond.

br遇到了从Deadbat客户收集的问题?

芝加哥的公共关系公司Bigfrontier Communication Group的史蒂夫·伦敦,首席“猎人和收集者”,有这一建议:

“你起诉他们。”

今年早些时候,Lundin提出了对营销机构的小型索赔法院的诉讼 Colle + Mcvoy.。伦丁提起投诉 自保留了律师以来,坚持明尼阿波利斯公司欠他5,000美元,以便在去年夏天一个月的价值工作。

据称的过去的过去的账单发生在后 Colle + Mcvoy. 伦丁维持新的管理层。

“一切似乎是笨拙的人,”他说,“他们迟到了。”

Colle + Mcvoy. 争议发票并拒绝支付,引发Lundin的IRE。

他补充说:“在一天结束时,就是个人侮辱,而不是缺乏缺乏诉讼的钱。

Lisa Miller,首席财务官 Colle + Mcvoy.,当被问及诉讼时笑了,寻求5,000美元加上律师的费用。

她说,该公司多年来一直与伦敦做生意,并且他正在发出发票错误。

“对于上帝的缘故,”我们是6000万美元的公司,“她说。 “故事的寓意是,确保你的发票是正确的 - 如果他的发票是对的,我们不会争议这个问题。”

到今年夏季经济复苏迹象的迹象是浮出水面的 - 工厂订单,库存和住房在一些市场开始显示出改善。然而,获得信贷和现金流量仍然存在问题。由于失业率徘徊在10%附近,自1983年以来最高。

经济衰退在2007年底正式始于2007年底生成了安装的商业和消费者债务。收集机构造成杀戮。根据收集机构贸易集团ACA International的情况,债务收藏家债务收款人收取了1525亿美元的偿债债务。

“在任何金融衰退期间应收款缓慢,”商业律师和 企业家 杂志专栏作家尼娜考夫曼。 “但是当经济衰退是当前金融危机的规模时,问题只是加剧。”

对于一些小型企业,如伦敦的Bigfrontier,诉讼是,在收集时,近期手段的法院。其他人越来越转向收集机构,这通常会降低15%至35%的任何收集的任何东西。然后有追捕违法客户的经过久经考验和最真实的方法。

Kaufman和其他人认为你不应该首先进入违法应收账款的位置。

她将现金流浪到你身体的血液流动。血液维持你的大脑,心脏和其他器官。如果现金没有流动,您的业务无法维持自己。

“应收款项不是货币,”她在最近的一个网络研讨会上说, 如何训练客户支付你。如果现金“不在您的系统中,它可以杀死您的业务。”

她建议自己培训自己训练您的客户,并且可以从明智地选择与您做生意的人开始。在承担客户之前,您应该考虑其收入,员工人数,预算和参考。

“不要忽视问题客户端的警告迹象,”她说。 “如果你做出了不好的选择,你自己就会带来这些问题。”

然而,在挑战经济时代,挑剔地说话更容易。

无论客户如何,在发票方面,专家建议:

  • 确定清晰的期望 - 以书面形式和简单的英语 - 首先关于你得到的报酬和何时。越来越多地,法院允许电子邮件作为书面协议资格,但正式合同是最好的。

“忘记了口头协议或握手,”斯沃琳通信总裁斯科滕·洛伦茨(Mich)是普利茅斯,密歇根州的公共关系公司。“随着各级工作人员的营业额,你做的那个人可能会很长当你需要得到报酬。“洛伦茨加入“如果您需要参与收集的律师”,请以书面达成协议“持平。”

  • 如果客户在支付中违法,包括收取利息和扣缴服务,直到支付,并确保符合那些规定的后果才能享受。
  • 提前付款。如果合同支付给高端的合同-10%,则提供折扣是一个很好的数字。
  • 使用您的银行设置商家服务帐户,以便您可以接受所有主要信用卡。
  • 您的书面协议应指定客户有10天,通过支票支付账单,或者信用卡将被收取费用。
  • 获取签署的文件,该文件指示已收取的服务是不可退款的,因此客户应该决定尝试退回信用卡公司。
  • 发票及时的随访,最好是有礼貌的电话。 “如果你懒得发送发票,”Kaufman说:“如果客户懒得支付你的话,不要感到惊讶。”
  • 强化“良好的行为”或及时付款,友好谢谢您注意或电子邮件。

蜂蜜越来越多

在绝望时代,绝望经常转向收集机构。但外包您的账单收集带来了成本。

一些机构收取他们代表您收取的金额的50%。

然后有法律责任。根据全国律师协会将军的裁决,对收集机构的投诉占消费者投诉清单,主要是为了骚扰。

收集机构受公平债务收集行为的管制。这限制了广泛的活动。收款机构不能威胁要带某人致法,告知第三方关于欠债,还是装饰工资的债务。

事实上,收集机构在数量上工作。它们的主要工具是计算机生成的表单字母和脚本电话呼叫。

然而,令人沮丧的发明家企业家和企业主可以从收集机构撕裂一页。有时它有助于创造一个与电话和信件的紧迫感,注意到违法客户有10天才能定居或可能采取进一步行动。

您可以注意到,在某些时候,该集合将由其他人处理,他们可能不像您那样理解。

然后在发送拖欠通知时,有使用其他公司名称,地址和联系人的技巧。有时人们会更认真地接受第三方询问。

Roger Slade是迈阿密的集合律师和与帕尔曼刘易斯的合作伙伴,建议采用更善良的温和的方法。

“如果你过于咄咄逼人,”他说,“你可以破坏这种关系。”

个人电话经常效果最佳。

但对呜咽的故事保持警惕。他回忆起一个客户让客户过去的余额徘徊两年。客户感到糟糕,因为顾客说他有癌症。然后他的妻子患有癌症。然后他的女儿,命运会有它,也有癌症。

“我告诉他那似乎不太可能,”斯莱德召回。 “随着时间的推移,解释可以更令人难以置信。”

事实上,根据ACA International的数据,时间是逾期账单的敌人。失误的时间越多,你就越可能获得报酬 - 公司折叠,关键球员继续前进,文书工作丢失了。

然而,即使是几个月甚至几年的流失,也可能不会丢失。

斯莱德回顾一位客户颁发给他300,000美元判决的客户。到客户走近Slade公司的时间,10年过去了。他的客户在一个点听到的一点,即死般的客户居住在他的车里,但他的财富可能发生了变化。

“我不确定为什么我们拿着这种情况,”斯莱德说,“但我们做到了。”该公司聘请了一名调查员,谁发现前者的董事客户在经济上做得很好。

在一天结束时,客户偿还了Slade的客户100%欠所欠,以及10年的律师费和兴趣。

“持久性可以得到回报,”Slade说。 “并且娴熟的商人有一种击退的方法。”